UMUM
1. Di manakah saya dapat melakukan reservasi?
Reservasi hanya dapat dilakukan secara online melalui www.lits.asia ATAU secara langsung di Lounge In The Sky Indonesia, Mangkuluhur City, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 2-3, RT. 1 / RW. 4, Karet Semanggi, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan.
2. Siapa saja kah yang diperkenankan untuk menaiki Lounge In The Sky Indonesia?
Siapa saja yang telah berumur 17 tahun ke atas, dengan tinggi minimal 145cm, dan berat maksimum 150kg. Para tamu wajib berada dalam kondisi sehat dan tidak memiliki kondisi medis kritis, penyakit jantung, gangguan tulang punggung, gangguan pada bagian leher, patah tulang, belum lama menjalani operasi, dan tekanan darah tinggi. Perempuan yang sedang mengandung juga tidak diperkenankan untuk menaiki Lounge In The Sky Indonesia
3. Apa saja yang akan saya dapatkan di Lounge In The Sky Indonesia?
Anda dapat melihat paket yang kami tawarkan di (url).
4. Apakah penyandang disabilitas diperkenankan untuk menaiki Lounge In The Sky Indonesia?
Lounge In The Sky Indonesia dapat dinaiki oleh pengguna kursi roda dan penyandang disabilitas ringan, NAMUN kami menghimbau kepada para tamu untuk dapat mengkomunikasikan kondisi yang dimiliki secara rinci kepada kami SEBELUM melakukan reservasi untuk dievaluasi terlebih dulu oleh tim keselamatan kami.
5. Berapa banyak tamu yang dapat diakomodasi oleh Lounge In The Sky Indonesia?
Lounge In The Sky Indonesia dapat mengakomodasi maksimum 32 orang tamu tiap sesinya. Hal ini sewaktu - waktu dapat berubah menyesuaikan dengan peraturan pemerintah lokal yang berlaku.
6. Berapa lama durasi dari tiap sesi?
Durasi sesi makan di udara akan berlangsung selama 1 jam. Tamu diharapkan untuk melakukan registrasi dan mengkonfirmasi reservasi setidaknya 1 jam sebelum waktu sesi yang telah direservasi. Tamu yang terlambat datang dan tidak melakukan konfirmasi akan dianggap tidak hadir dan tidak akan mendapatkan pengembalian dana.
7.A pa yang terjadi bila saya perlu ke toilet?
Kami merekomendasikan kepada setiap tamu untuk menggunakan toilet sebelum naik ke platform. Namun, bila memang ada sesuatu yang darurat dan anda harus menggunakan toilet, platform dapat diturunkan sementara meskipun tidak direkomendasikan, karena tamu lain akan harus menanti anda sebelum dapat kembali naik ke udara.
8. Ada berapa banyak dan pada jam berapa sajakah sesi yang diadakan setiap harinya?
Kami mengadakan 2 sesi setiap harinya pada pukul 17.00 WIB dan 18.30 WIB. Anda tidak diperkenankan untuk mengubah jadwal sesi setelah proses pembayaran.
9. Apa yang terjadi bila saya terlambat untuk jadwal sesi?
Lounge In The Sky Indonesia akan tetap mengudara sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan, dan reservasi anda akan dianggap hangus. Mohon dicatat bahwa tidak akan ada pengembalian dana. Demi kenyamanan tamu lain, platform tidak akan diturunkan setelah mengudara sebelum sesi selesai.
10. Apakah aman untuk merasakan Lounge In The Sky Indonesia?
Tentu saja. Seluruh konsep didesain sesuai dengan persyaratan dari German norm DIN 4112. Struktur meja dan platform yang digunakan dibangun di Belgia dan semua gambar teknis, perhitungan, serta simulasi telah diuji oleh TÜV SÜD; penyedia layanan teknis, keselamatan, dan sertifikasi global. Tingkat perhatian tinggi kami terhadap keselamatan menjadi salah satu alasan mengapa kami dapat beroperasi di lebih dari 60 negara dengan perizinan resmi dari beberapa negara dengan persyaratan terketat di dunia.
11. Apakan ada asuransi yang menjamin Lounge In The Sky Indonesia?
Kami telah memiliki tanggung jawab publik untuk kegiatan ini. Namun layaknya kegiatan luar ruangan lainnya, anda akan diharuskan untuk menandatangani formulir pengabaian dan pelepasan tanggung jawab. Bila anda tidak menandatangani dan tidak menyetujui formulir tersebut, reservasi anda akan dianggap hangus tanpa pengembalian dana.
12. Berapakah ketinggian di udara dari Lounge In The Sky Indonesia?
Platform Lounge In The Sky Indonesia dapat mencapai ketinggian 45 - 50 meter. Namun ketinggian dapat sewaktu-waktu diubah oleh penyelenggara demi menyesuaikan dengan keadaan cuaca.
13. Apa yang akan terjadi bila saya tidak dapat hadir atau ingin membatalkan reservasi? Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Mohon dicatat bahwa setelah anda menyelesaikan tahap reservasi dan pembayaran, tidak akan ada pengembalian dana kecuali bila sesi / reservasi anda terpaksa dibatalkan oleh pihak penyelenggara yang dikarenakan oleh bencana alam, dll. (Force Majeure). Tanpa penyebab di atas, platform dan sesi akan mengudara sesuai jadwal.
14. Apakah reservasi dapat dipindah-tangankan / diberikan kepada orang lain?
Tempat yang sudah direservasi tidak dapat dipindah-tangankan / diberikan kepada orang lain, namun dapat dipertimbangkan dengan adanya bukti pembelian ganda (double purchase), kondisi medis, atau keadaan darurat lainnya. Sebuah permohonan tertulis mengenai hal ini perlu dikirimkan kepada pihak penyelenggara melalui email: [email protected] selambat-lambatnya 48 jam sebelum sesi yang sudah dijadwalkan. Pihak penyelenggara akan mengevaluasi permohonan tersebut dan berhak untuk mengambil keputusan mutlak mengenai hal ini.
15. Apa yang akan terjadi bila sesi saya dibatalkan?
Sesi hanya akan dibatalkan bila ada kejadian besar seperti bencana alam, kerusuhan, dll. (Force Majeure). Dalam kondisi tersebut, para tamu akan ditawarkan untuk pemindahan jadwal ke tanggal lain. Bila pemindahan jadwal tersebut tidak dapat disetujui, maka pengembalian dana (hanya untuk dana reservasi saja) akan ditawarkan oleh pihak penyelenggara.
16. Saya adalah seorang Penyelenggara Acara, mewakili sebuah perusahaan, atau individu yang ingin mengadakan / meng-kustomisasi pengalaman berkuliner di Lounge In The Sky. Apakah hal tersebut dapat dilakukan?
Tentu saja! Silakan hubungi kami via email di [email protected]
17. Di manakah lokasi tepat dari Lounge In The Sky Indonesia?
Lounge In The Sky Indonesia akan berlokasi di Mangkuluhur City, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav 1-3, RT. 1 / RW. 4, Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan, 12930, DKI Jakarta.
MAKANAN
1. Dapatkah saya mengubah menu makanan saya?
Kami memiliki menu hidangan 4-course dengan berbagai pilihan opsi untuk makanan utama / main course. Namun, kami tidak memperkenankan perubahan setelah reservasi anda dikonfirmasi.
2. Apakah saya dapat membawa makanan dan/atau minuman saya sendiri?
Kami dengan tegas tidak mengizinkan makanan dan/atau minuman dari luar untuk di bawa ke area Lounge In The Sky Indonesia, dan setiap tamu akan diwajibkan untuk melalui tahap pengecekan tas.
CUACA
1. Apa yang terjadi bila terjadi hujan SEBELUM sesi yang dijadwalkan?
Pihak penyelenggara berhak untuk menunda sesi (sesuai pertimbangan dari pihak penyelenggara dengan waktu penundaan maksimum selama 90 menit dari waktu sesi yang telah dijadwalkan) demi menunggu redanya hujan. Bila hujan tidak kunjung reda setelah waktu tunda yang telah tercantum, para tamu akan tetap menikmati hidangan sesuai paket yang telah direservasi di indoor lounge tanpa adanya perubahan. Mohon dicatat bahwa tidak akan ada pengembalian dana bila anda tidak menyertakan Jaminan Cuaca (Weather Guarantee) pada reservasi anda.
2. Apa yang terjadi bila terjadi hujan PADA SAAT sesi berlangsung?
Pada umumnya, gerimis / hujan ringan tidak akan mempengaruhi sesi Lounge In The Sky Indonesia karena adanya atap yang menutupi platform. Bila terjadi hujan deras, platform akan diturunkan kembali ke darat dan kami akan menunggu hujan reda terlebih dahulu. Bila diperlukan, ground staff kami akan mendampingi anda ke indoor lounge dengan menggunakan payung. Bila demikian, para tamu akan tetap menikmati hidangan sesuai paket yang telah direservasi di indoor lounge tanpa adanya perubahan. Mohon dicatat bahwa tidak akan ada pengembalian dana bila anda tidak menyertakan Jaminan Cuaca (Weather Guarantee) pada reservasi anda.
PERAYAAN ISTIMEWA DAN LAYANAN VIP
1. Apakah saya dapat membuat reservasi sebagai hadiah untuk teman / keluarga / klien / pelanggan?
Tentu saja! Kami menyediakan “Voucher” yang dapat ditukarkan dengan slot reservasi, dan pemegang voucher tersebut dapat dengan bebas memilih waktu sesi dari jadwal yang telah tersedia.
2. Apakah saya dapat me-request lagu untuk dimainkan pada saat di udara?
Tentu! Dari lagu untuk perayaan ulang tahun hingga pengumuman spesial, kami dapat membantu anda dengan catatan bahwa permohonan / request dibuat dan disetujui terlebih dahulu.
3. Apakah saya dapat mengkustomisasi pengalaman di udara untuk teman / keluarga / klien?
Ada banyak sekali yang dapat anda lakukan untuk mengkustomisasi pengalaman anda bersama kami. Silakan hubungi kami via email ke [email protected]
