Syarat & Ketentuan
Pengunjung dan pengguna (yang selanjutnya akan dirujuk sebagai Pelanggan) dari Sistem Reservasi Online Lounge In The Sky Indonesia di Internet (yang selanjutnya akan dirujuk sebagai Sistem) setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan penggunaan di bawah (yang selanjutnya akan dirujuk sebagai Ketentuan) sebelum melakukan pembelian atau pemesanan tempat duduk:
Pihak Penyelenggara (Dinner In The Sky Asia) berhak untuk membuat perubahan dan penyesuaian terhadap Ketentuan penggunaan dari Sistem dengan mempublikasikan informasi/berita yang relevan di situs www.lits.asia. Perubahan dan penyesuaian mulai diberlakukan pada saat dipublikasikan di www.lits.asia.
1. Kejelasan Makna dan Penafsiran
‘Tempat Duduk’ merujuk kepada tempat duduk atau segala bentuk dari ‘Acara’ merujuk kepada pengalaman Lounge In The Sky Indonesia, yang akan diadakan di lokasi di mana kami berhak menjual tempat duduk kepada anda. Bukti (termasuk pembelian elektronik/online) dari acara yang dijual oleh kami kepada anda. ‘Lokasi’ diartikan sebagai seluruh fasilitas atau lokasi apapun di mana acara diadakan. ‘Kami’ diartikan sebagai pihak penyelenggara. ‘Anda’ diartikan sebagai pembeli tempat duduk atau siapapun yang kami anggap bertindak menurut kuasa dan izin anda.
2. Tempat Duduk
Seluruh harga yang tercantum adalah dalam mata uang RUPIAH INDONESIA dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
Seluruh tempat duduk yang dijual bergantung pada ketersediaan serta syarat dan ketentuan ini. Syarat dan ketentuan ini harus dibaca dengan seksama sebelum pembelian dan segala pertanyaan yang berkaitan dengannya perlu diajukan kepada kami sebelum pembelian, karena pembelian tempat duduk / reservasi merupakan bentuk persetujuan terhadap syarat dan ketentuan.
Anda akan menerima konfirmasi mengenai reservasi tempat duduk dari Sistem melalui alamat e-mail yang diisi oleh Pelanggan ke dalam Sistem pada saat melakukan pembayaran untuk tempat duduk.
Anda tidak diperkenankan untuk menentukan / memilih tempat duduk pada saat Acara.
Konfirmasi tempat duduk yang sah wajib ditunjukkan untuk dapat masuk ke dalam Acara. Tempat duduk yang telah direservasi hanya berlaku di hari Acara yang telah ditentukan. 1 (satu) tempat duduk hanya dapat digunakan oleh 1 (satu) orang.
Menghilangkan bagian apapun dari, mengubah, atau merusakkan konfirmasi tempat duduk anda dapat membuat tempat duduk menjadi tidak sah. Mengecek rincian reservasi tempat duduk pada saat pembelian pada Sistem kami merupakan tanggung jawab anda. Segala bentuk kesalahan pada pembelian tidak dapat diperbaiki setelah pembelian. Mohon periksa kembali konfirmasi tempat duduk anda dengan seksama dan hubungi kami secepatnya bila terdapat kesalahan.
Tempat duduk tidak diperkenankan untuk dijual kembali. Kami berhak untuk membatalkan reservasi tempat duduk manapun yang telah dijual kembali.
Penggunaan dari Sistem situs Lounge In The Sky Indonesia, beserta konten dan datanya dalam bentuk apapun untuk maksud dan tujuan aktivitas yang melanggar hukum, serta untuk alasan penjualan dan penjualan kembali dari tempat duduk, untuk periklanan atau tujuan bisnis maupun untuk mengambil keuntungan; termasuk menjadi perantara untuk penjualan tempat duduk, adalah sebuah tindakan yang dilarang keras tanpa adanya persetujuan dan/atau perjanjian tertulis terlebih dahulu dari pihak penyelenggara. Kami berhak untuk mengenakan denda penalti kontraktual dari pelanggaran isi kontrak sejumlah Rp100,000.00 kepada Pelanggan manapun yang telah melanggar ketentuan ini.
Setelah tempat duduk terjual, tidak akan ada pengembalian dana, perubahan, atau pembatalan yang akan dilayani.
Kami tidak bertanggung jawab atas konfirmasi tempat duduk yang hilang, dicuri, dan/atau rusak.
Pihak penyelenggara hanya menerima pertanggungjawaban untuk tempat duduk yang diperoleh dari titik penjualan yang sah dan diakui.
Kepemilikan dari konfirmasi tempat duduk tidak memberikan hak apapun (dengan implikasi atau cara lain) kepada anda untuk menggunakan, mengubah, menyalin atau berurusan dengan simbol, merek dagang, logo, dan/atau kekayaan intelektual yang terdapat pada konfirmasi tempat duduk.
Konfirmasi tempat duduk manapun yang diperoleh dengan melanggar syarat dan ketentuan akan dianggap void / batal beserta segala hak yang diberikan dari tempat duduk tersebut. Setiap orang yang ingin menggunakan tempat duduk yang telah dianggap void / batal tersebut untuk mendapatkan / memberikan akses masuk ke Acara kami akan dianggap sebagai masuk tanpa izin, dan dapat dikenakan sanksi, dikeluarkan, serta dikenakan tindakan hukum. Tempat duduk yang void / batal tidak dapat diajukan untuk pengembalian dana.
Anda dapat mengajukan transfer tempat duduk, namun pertimbangannya hanya akan diberikan bila anda dapat menyediakan bukti dari pembelian ganda (double purchase), surat sakit, atau keadaan darurat, kepada pihak Penyelenggara 48 jam sebelum jadwal sesi melalui e-mail ke: [email protected] beserta data untuk pengganti yang akan hadir seperti: Nama lengkap, No. KTP / Paspor, Nomor yang dapat dihubungi, dll.
Dengan melakukan tindakan apapun di situs Sistem, Pelanggan dengan ini menyetujui bahwa:
3. Harga & Pembayaran
Harga dari tempat duduk adalah harga yang ditentukan di waktu kami menerima reservasi anda.
Mohon diingat bahwa biaya kartu debit / kredit tambahan dapat saja dikenakan untuk tiap tempat duduk pada pertunjukan / Acara tertentu.
Kode Diskon / Promosi tidak dapat digunakan bersamaan dengan promosi yang sedang berjalan, diskon, voucher, atau kartu Privilege.
4. Perubahan pada Acara
Pihak penyelenggara berhak menunda, mengubah jadwal, membatalkan, meng-interupsi, atau menghentikan Acara kerena cuaca, keadaan genting, atau sebab lain yang di luar kuasa / (force majeure).
5. Pertanggungan
Apabila Acara mengalami penundaan, pembatalan, pemindahan jadwal, pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab untuk segala bentuk kerugian yang dialami oleh Pelanggan untuk perjalanan, atau jasa lain yang digunakan. Keputusan untuk menunda atau memindahkan jadwal Acara bukan merupakan naungan kuasa dari pihak Penyelenggara; maka dari itu kami tidak akan melakukan pertanggungan dan memberikan kompensasi / pengembalian dana dari biaya yang dikenakan. Pengembalian dana penuh (hanya untuk biaya tempat duduk) akan diberikan apabila pembatalan dilakukan oleh pihak Penyelenggara.
6. Acara yang Dibatalkan atau Dipindah Jadwal
Anda bertanggung jawab untuk memastikan apakah Acara telah dibatalkan, dipindah jadwal, serta ke tanggal dan jam berapa Acaranya dipindahkan. Apabila acara telah dibatalkan atau dipindah jadwal, pihak Penyelenggara akan menggunakan berbagai cara dan upaya untuk mengabarkan anda.
It is your responsibility to ascertain whether the Event has been cancelled or re-scheduled and the date and time of any re-scheduled event. Where an event is cancelled or re-scheduled, the organizer will use our reasonable and best endeavours to notify you.
7. Penggunaan Rincian dan Data
Information is collected from those registering in the system in order to facilitate seat purchase or other services available.
8. Syarat Pendaftaran
Anda perlu setidaknya berusia 17 tahun keatas untuk dapat merasakan Lounge In The Sky Indonesia. Bila pelanggan berusia di bawah 18 tahun, maka kehadiran dan tanda tangan dari orang tua / wali yang setidaknya berusia 18 tahun diperlukan untuk mengisi formulir pembebasan ganti rugi.
Kehadiran tepat waktu sangat penting untuk merasakan Lounge In The Sky Indonesia. Anda diharapkan untuk hadir setidaknya 1 (satu) jam sebelum sesi anda. Bila ada keterlambatan dalam kehadiran anda dan platformnya sudah diangkat, pihak Penyelenggara tidak akan kembali menurunkan platform untuk anda dan tempat duduk anda secara otomatis dianggap batal tanpa adanya pengembalian dana.
Anda disarankan untuk berpakaian sesuai dengan kondisi cuaca. Mohon diingat bahwa di ketinggian 50 meter, angin dapat berhembus lebih kuat dan temperatur bisa saja lebih rendah dari biasanya. Setelah platform diangkat, pihak Penyelenggara tidak akan menurunkan platformnya untuk anda mengganti pakaian, sepatu, dll.
Pihak Penyelenggara tidak dapat menjamin bahwa para tim koki dan restoran yang berpartisipasi akan menyiapkan hidangan tanpa alergen umum seperti kacang, susu, gluten, dll. Anda disarankan untuk membaca menu dengan seksama di situs kami sebelum anda membeli tempat duduk. Anda diharapkan untuk bertanggung jawab atas segala tindakan pencegahan yang menyangkut kondisi medis anda seperti diabetes, alergi makanan, dll. tanpa dibantu oleh pihak Penyelenggara.
Pihak Penyelenggara berhak untuk menolak pendaftaran dan reservasi anda dengan alasan yang menyangkut keselamatan dan kesehatan, masalah perizinan, atau ketika tempat duduk dianggap void / batal. Pihak Penyelenggara juga berhak meminta anda untuk meninggalkan lokasi kapanpun dengan alasan yang jelas dan dapat mengambil tindakan untuk memperkuat hak tersebut.
Sebagai contoh, pihak Penyelenggara berhak mengeluarkan siapa saja yang:
Anda diharuskan untuk mematuhi instruksi dan arahan yang diberikan oleh pihak Penyelenggara, staf dan tim yang bertugas. Tidak akan ada pengembalian dana yang akan diberikan kepada sipapun yang telah ditolak masuk dan dikeluarkan akibat perlakuannya sendiri seperti yang telah dijelaskan; tetapi tidak terbatas pada, contoh di atas.
Anda secara sukarela menerima segala resiko dan bahaya yang terkait kepada Acara yang terjadi baik sebelum, selagi, dan setelah Acara, termasuk kematian, cidera pribadi, kehilangan, kerusakan, atau pertanggungan lain.
Lounge In The Sky Indonesia dalam bentuk apapun tidak membatasi pertisipasi dari penyandang disabilitas, dengan catatan bahwa orang tersebut HARUS menyediakan informasi yang cukup (secara tertulis) mengenai kondisi medis yang mereka alami kepada pihak Penyelenggara sebelum melakukan pembelian tempat duduk. Pihak Penyelenggara kemudian akan mempertimbangkan situasi tersebut, dan tim yang telah berpengalaman dan terlatih dalam keselamatan akan memutuskan apakah orang tersebut diperkenankan atau tidak untuk berpartisipasi.
9. Peraturan Keselamatan untuk Acara
Pihak Penyelenggara memiliki kebijakan untuk menentukan ketinggian platform saat telah diangkat berdasarkan rekomendasi dan pertimbangan dari petugas keselamatan kami pada hari dan waktu kapanpun.
Dalam kondisi cuaca buruk, pihak Penyelenggara berhak untuk menunda sesi (dengan kebijakan dari pihak Penyelenggara, dengan waktu tunda maksimum hanya 1.5 jam). Bila kondisi dari cuaca tidak kunjung membaik, sesi makan akan dilaksanakan di lounge indoor kami. Menu dan hidangan akan tetap sama. Mohon dicatat bahwa tidak akan ada pengembalian dana yang akan diberikan bila terjadi hal serupa (kecuali anda telah membeli Jaminan Cuaca / Weather Guarantee untuk reservasi anda).
Demi alasan keselamatan, tinggi badan anda harus di atas 145cm dengan berat maksimum 150kg untuk dapat menaiki Lounge In The Sky.
Kami menyarankan anda untuk menghindari mengenakan sepatu yang terbuka atau sepatu tanpa tali di hari Acara.
Sabuk keselamatan ada untuk melindungi anda. Anda tidak diperkenankan untuk mengubah pengaturan dan mencoba untuk membukanya kapanpun setelah dikenakan.
Anda dilarang keras untuk membuang, melempar, dan/atau melepaskan apapun dari platform kapanpun. Melanggar peraturan ini dapat membuat anda dikeluarkan dan diminta untuk meninggalkan lokasi pada waktu kapanpun tanpa pengembalian dana.
Menggunakan rokok konvensional dan rokok elektrik / cerutu sama sekali tidak diperkenankan selama Acara diselenggarakan. Melanggar peraturan ini dapat membuat anda dikeluarkan dan diminta untuk meninggalkan lokasi pada waktu kapanpun tanpa pengembalian dana.
Anda hanya diperkenankan untuk membawa barang-barang kecil seperti handphone, atau kamera kecil untuk dibawa menaiki platform. Anda tidak diperkenankan untuk membawa buket bunga, atau tas besar karena kami telah menyediakan loker penyimpanan untuk anda menyimpan barang anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga seluruh barang bawaan anda seperti handphone dan kamera kecil. Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerusakan dan/atau kehilangan dari barang anda, bila memang terjadi.
Anda berkewajiban untuk mengikuti dan mematuhi segala instruksi dan arahan yang diberikan oleh staf dari Lounge In The Sky Indonesia di setiap waktu. Anda dilarang untuk menyentuh segala bentuk peralatan dan/atau mesin yang digunakan untuk keperluan operasional, dan bila anda melanggar, kami dapat mengambil tindakan hukum.
Bila anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi kami atau data anda, Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Sistem kami, mohon jangan sungkan untuk menghubungi kami via email ke: [email protected]
10. Pembatasan dan Larangan
Anda dilarang keras untuk menggunakan peralatan untuk merekam atau menyiarkan (secara digital atau cara apapun) baik materi audio, visual, dan audio-visual, atau segala bentuk informasi atau data di dalam Lokasi Acara, kecuali hanya untuk penggunaan pribadi. Rekaman, kaset, film, atau dokumentasi lain yang tidak sah berhak kami sita dan kami musnahkan. Segala bentuk rekaman yang dibuat pada saat Acara merupakan bentuk pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan ini, dan secara otomatis menjadi milik pihak Penyelenggara. Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kehilangan dan kerusakan dari benda-benda yang disita.
Pihak Penyelenggara berhak untuk menggunakan segala foto / video yang diambil di Acara Lounge In The Sky Indonesia tanpa menyampaikan izin tertulis kepada siapa saja yang termasuk ke dalam foto / video tersebut. Pihak Penyelenggara berhak untuk menggunakan foto / video tersebut dalam materi publikasi atau materi produksi media lainnya, digunakan atau dikontrak oleh pihak Penyelenggara sebagai; namun tidak terbatas pada: brosur, undangan, buku, koran, majalah, televisi, situs, dll.
Setiap orang yang tidak berkenan bila fotonya diambil / didistribusikan harus memberikan informasi kepada pihak Penyelenggara secara tertulis mengenai maksud dan tujuannya dengan menyertakan foto diri. Pihak Penyelenggara akan menggunakan foto tersebut untk tujuan identifikasi, dan akan menyimpannya secara rahasia.
Hal berikut tidak diperkenankan untuk masuk ke dalam lokasi: a) Hewan; b) Makanan - minuman dari luar (kecuali diizinkan oleh pihak Penyelenggara); c) Botol, kaleng, atau wadah kaca (kecuali diizinkan oleh pihak Penyelenggara); d) Benda apapun yang dapat dijadikan / berpotensi menjadi senjata, termasuk benda tajam (co: pisau); e) Zat-zat ilegal; dan f) Alat rekam profesional / komersil.
Anda setuju untuk mengikuti arahan yang diberikan oleh petugas yang diberi kewenangan oleh pihak Penyelenggara untuk mengizinkan pemeriksaan, pencarian, serta akan menyerahkan benda-benda yang dilarang, termasuk segala bentuk senjata, dan zat-zat ilegal baik berbahaya maupun tidak.
Pihak Penyelenggara, pemilik Lokasi, pihak sponsor, pihak kontraktor, agen / perantara yang sah, serta segenap staf yang bertugas tidak bertanggung jawab atas kematian, cidera pribadi, kehilangan, dan kerusakan yang dapat saja terjadi saat Acara berlangsung, atau penundaan sesi yang telah dijadwalkan. Pembeli tempat duduk / Pelanggan bersedia membeli dan menerima tempat duduk secara sukarela, serta menanggung segala resiko dan bahaya yang dapat terjadi pada saat Acara berlangsung, baik terjadi sebelum, selagi, dan setelah Acara, termasuk kematian, cidera pribadi, kehilangan, kerusakan, dan kerugian.
11. Kondisi Cuaca
Pihak Penyelenggara berhak penuh untuk memindahkan sesi makan di Lounge In The Sky Indonesia dari platform ke lounge indoor di darat apabila keadaan cuaca dianggap tidak aman / tidak mendukung seperti yang dijelaskan di bawah (tanpa adanya pengembalian dana)
1. Hujan lebat / badai petir
2. Kabut
Pihak penyelenggara berhak membatalkan semua sesi makan sepenuhnya apabila keadaan pada saat itu dianggap tidak aman / tidak mendukung seperti yang dijelaskan di bawah (dengan pengembalian dana penuh hanya untuk biaya tempat duduk):
1. Gangguan / mati listrik dari penyedia Lokasi / pusat
2. Banjir, badai, gempa bumi, atau alasan Force Majeure lainnya di Lokasi
3. Segala bentuk larangan / kerusuhan / demonstrasi / jam malam yang terjadi akibat alasan politik di Lokasi dan sekitarnya
12.Pengembalian Dana
Tempat duduk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau dibatalkan setelah dikonfirmasi kecuali bila terjadi pembatalan dari pihak Penyelenggara. Memindahkan sesi makan / Acara TIDAK dianggap sebagai pembatalan sehingga TIDAK akan ada pengembalian dana.
BIla Acara dibatalkan oleh pihak Penyelenggara, situasi berikut akan terjadi: Untuk pembayaran melaui kredit / debit ONLINE, kami akan bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan anda untuk mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan sesuai kondisi yang berlaku ke kartu anda. Proses ini dapat memakan waktu selama 7 - 14 hari kerja (atau lebih) dari saat kami ajukan ke pihak penyedia jasa perbankan anda.
Bila Acara ditunda / dipindah jadwal, data konfirmasi tempat duduk akan tetap dapat digunakan untuk menentukan tanggal baru, atau sesuai pemberitahuan yang akan dikirimkan kepada anda. Pelanggan akan memiliki pilihan untuk mengajukan permohonan pengembalian dana senilai tempat duduk yang telah dibeli untuk Acara yang ditunda / dipindah jadwal seperti demikian: a) Pihak pelanggan perlu mengajukan permohonan pengembalian dana kepada pihak Penyelenggara beserta alasan dibalik permohonan pengembalian dana; b) Setelah alasan ditimbang dan diterima, pihak Penyelenggara akan mengirimkan formulir permohonan pengembalian dana yang perlu dilengkapi dan dikirimkan kembali oleh pihak Pelanggan; c) Setelah formulir yang telah dilengkapi diterima, pihak Penyelenggara akan memproses pengembalian dana setidaknya 14 hari kerja terhitung sejak hari formulir kami terima dan ajukan.
13. Kartu Hadiah (Giftcards)
- Kartu Hadiah / Giftcard BUKAN MERUPAKAN KONFIRMASI TEMPAT DUDUK / RESERVASI.
- Untuk menukarkan kartu hadiah / giftcard, mohon hubungi customer service kami di bawah:
Senin - Jumat (10.00 WIB - 17.00 WIB)
TUTUP PADA HARI LIBUR NASIONAL
- Segala bentuk biaya tambahan yang melebihi jumlah nominal dari kartu hadiah / giftcard / voucher akan dibayarkan oleh pihak yagn mengajukan penukaran.
- Kartu hadiah / giftcard tidak dapat digunakan pada Acara spesial / hari besar..
- Kartu hadiah / giftcard tidak dapat dikembalikan atau ditukarkan dengan uang tunai.
- Kartu hadiah / giftcard HARUS digunakan selambat-lambatnya SATU BULAN setelah pembelian / sesuai tanggal yang tercantum.
Bila Kartu hadiah / giftcard / voucher tidak digunakan sebelum waktu yang telah ditentukan, tidak akan ada pengembalian dana.
- Penukaran hanya dapat dilakukan / dianggap sah sesuai dengan ketersediaan. Silakan menuju situs kami (www.lits.asia) untuk memeriksa tanggal berapa saja yang masih tersedia.
- Tidak ada Jaminan Cuaca (Weather Guarantee) yang termasuk ke dalam Kartu hadiah / giftcard / voucher, namun anda dapat menambahkan Jaminan Cuaca secara terpisah bila anda ingin.
- Kartu hadiah / giftcard ini tidak akan digantikan apabila hilang, rusak, atau dicuri.
- Lounge In The Sky Indonesia berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan yang berlaku sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Mohon lakukan dan konfirmasi reservasi anda selambat-lambatnya 2 (dua) hari sebelum jadwal sesi yang diinginkan..
